Actividad administrativa

Plan de Inspección Anual de la Inspección General de Servicios

En cumplimiento del artículo 6.4 c) de la Ley 8/2018 de 14 de septiembre, de Transparencia, Buen Gobierno y Grupos de Interés.

Catálogo de servicios y procedimientos administrativos

Catálogo actualizado de más de 1000 servicios y trámites administrativos con información sobre con indicación del objeto, trámites, plazos y recursos procedentes, así como, en su caso, los formularios que tengan asociados y la posibilidad de su tramitación electrónica.

Simplificación administrativa y reducción de cargas burocráticas

Manual e informe de medidas de simplificación administrativa.

Política de gestión de documentos

Impulsada por la Dirección General de Participación Ciudadana de la Consejería de Presidencia y Participación Ciudadana, es el instrumento para sistematizar la gestión de los documentos administrativos en cualquier soporte, producidos por los órganos de la Administración del Principado de Asturias y las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de ella.

Encuestas, sugerencias y obtención de información general

Encuesta para valorar la atención recibida en el Servicio de Atención Ciudadana, envio de sugerencias para la mejora de los servicios y obtención de información.

Encuestas de calidad

Informes anuales sobre las encuestas de calidad realizadas por el Servicio de Atención Ciudadana.

Cartas de servicios: calidad en la Administración del Principado de Asturias

Las cartas de servicios son los documentos en los que cada órgano o unidad informa a la ciudadanía sobre los servicios que presta, los compromisos de calidad que asume y los derechos que asisten a aquella en relación con estos servicios.

La calidad en las Administraciones Públicas españolas

Carta de compromiso con la calidad de las Administraciones públicas españolas.

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